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三维戴斯酒店:优质服务获外宾点赞

作者:焦作市旅游局   时间:2018.12.20   浏览次数:169
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  宾至如归,这是许多入驻我市三维戴斯酒店客人的真切感受。作为展示焦作城市形象的重要窗口,这家五星级酒店凭借优质服务不断获得国内外宾客点赞。


  来自巴西的FERNANDO是我市某大型企业的高管。在焦作工作的近一年半时间里,他都住在三维戴斯酒店。对这位颇有绅士风度的外宾,该酒店员工尤其是前厅部工作人员提供了细致周到的服务,FERNANDO也把这里当成了自己的家。

  11月15日,在工作期满即将离开焦作时,FERNANDO用英文写了一封感谢信:“Sabrina(前厅部经理申甜)和戴斯酒店团队,非常感谢你们让我感觉像在家里一样。我爱这个国家,尤其是爱焦作,我会想念大家的。”

  文字虽简短,但情真意切。身在异国他乡却感受到家庭般的温暖,焦作和中国给FERNANDO留下了美好、深刻的印象。

  西餐厅是在该酒店住宿的客人吃早餐的地方,也是不少外宾喜欢的消费场所。在这里,他们同样感受到了一流服务。

  西餐厅经理曹霞毕业于酒店管理专业,她流利的英文、娴熟的技能、优质的服务和甜美的微笑赢得客人一致好评,先后多次受到客人表扬。

  “有曹霞当班,心里比较踏实。”“她的微笑和周到的服务让我们很舒心。”“多年来入住戴斯酒店,曹霞小姐始终微笑服务,让客人如沐春风,她是戴斯酒店的骄傲。”……这些来自国内外的宾客用英文或中文书写的表扬信,表达的是感谢,是赞赏,更是信任和鼓励。

  据了解,作为我市接待外宾较多的酒店,三维戴斯酒店多年来坚持对重点岗位员工进行外语培训,让员工能用外语与外宾沟通交流。同时,将文明服务理念贯穿酒店的各项工作,赢得了广泛赞誉。如今,优质服务不仅为该酒店树立了良好口碑,更成为一块金字招牌。


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